为进一步提升区政务服务大厅窗口无障碍服务能力，助力“幸福株洲”建设。近日，天元区残联联合区行政审批服务局、区政务服务中心积极组织窗口开展了为期三天的政务服务手语培训。

 培训过程中，培训老师从手语基础知识了解、沟通交流常用语句学习、手语使用要点等方面进行讲解和演示。重点围绕政务服务类等方面用语，结合实际工作场景模拟演示，展示了“您好”“请问办什么业务”“再见，路上注意安全”等词汇语句手语打法。”

      ​“虽然窗口大厅咨询台添置了手语翻译系统设备，但是让窗口工作人员去主动学习手语，希望通过面对面的交流，进一步增加人与人间的亲近感和亲密度，替代人机互动的冰冷感。”区政务服务中心表示。

      近年来，区政务服务中心全力打造“服务有温度、办事有速度”的政务服务品牌，针对老弱病残孕等特殊群体的不同需求，不断创新政务服务方式，提供绿色通道、帮代办、上门办、延时办等暖心服务，配备轮椅、婴儿车、母婴室等无障碍硬件设施，全方位、多举措优化整体环境，让特殊群体办事办得安心、放心、省心。

责编：易成彪

来源：株洲高新区（天元区）融媒体中心